岳阳日报全媒体讯（李正文 乔钰辉）“你们热心上门为我们残疾军人服务，我们这些‘废人’要感谢共产党、感谢政府、感谢退役军人事务局的同志们啊！”长安社区二级残疾军人喻绪英从临湘市退役军人事务局工作人员手中接过新换发的《残疾军人证》后，发出的肺腑之言。
近来，临湘市退役军人事务局在结合“学党史、办实事”活动中，重点落实换发残疾军人、伤残公职人员的《残疾军人证》工作，他们着力以耐心、热心、细心的“三心”服务方式，更好的保障和维护全市247名残疾军人抚恤优待及合法权益。赢得了所有残疾军人的满意。一是耐心核查。对全市247名残疾军人的图像和办证资料，再次逐一核查，保证人员、资料，真实、吻合、齐全，做到不遗漏一人，不缺失一份资料。二是热心服务。对有电话变更或行动不便的人员，该局注重加强组织领导，主要领导亲自过问、指导、督促和落实情况，组织工作人员主动上门服务，对所有服务对象做好联系对接工作，做到让服务对象最多只跑一趟。让残疾军人感受到家的温暖，亲人的关爱。三是细心解释。对于办证对象所提及的各项质疑问题，他们做到依法依规细心解释，让残疾人员明白政策，消除疑虑，明朗享受优抚待遇。（临湘市退役军人事务局）
