4月30日，河南省鹤壁某医疗咨询机构将一面书写“公正执法护民权，业精于勤解民忧”的锦旗送到淇滨区法院诉讼服务中心，对法院一心为民的高度负责和法官耐心高效的调解工作表示衷心感谢。
据了解，该医疗咨询机构去年与厦门一家文化传媒公司签订了一份市场运营合作协议，协议约定由乙方向甲方提供商业推广方案、承诺达到约定业绩效果。但在协议履行过程中，该医疗机构实际成交业绩未达到预期效果，要求厦门某文化传媒公司退还部分服务费用，对方拒不履行，遂诉至淇滨区法院。
收案后，淇滨区法院调解员仔细询问案情，考虑到当事双方相隔两省，为减轻当事人的诉讼成本，在征得双方同意后，积极引导双方通过调解平台采用远程调解的方式协商解决。调解过程中，调解员发现当事人双方都有和解意愿，但在具体退还款项方面存在分歧。经过调解员细致耐心的调解，最终拿出了一份双方都认可的调解意见：被告退还原告15万元的服务费用，自4月起每个月退还5万元，分三期支付完成，4月份需退还的5万元已履行。
通过运用多元化调解平台开展诉前调解工作，极大地提高了诉前调解的效率，减轻了当事人的诉累。淇滨区法院在实际工作过程中，按照政法队伍教育整顿要求，积极开展“我为群众办实事”活动，牢牢把握群众的“需求导向”，真正做到急群众之所急、办群众之所需，取得了良好的效果。（高翔 杨靓）
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