济南市第四人民医院：
一封特殊的感谢信 流露浓浓医患深情
每一封感谢信背后，
都有一个特别的故事。
这字字句句，
都充满着感动和温暖。
医患小故事
这是一封来自患者的感谢信。信中写满了对市四院心血管内二科护士长张秀杰及医院深深的感激之情。
家住历下区的张育慧大姐患高血压十余年，糖尿病多年，于2020年7月29日来我院做系统查体住进了心血管内二科病房，张大姐在入院后有几次心绞痛发作，翟医生为张大姐做了专业的病情分析和医疗计划并建议她做造影。但是，张大姐因缺乏对心脏介入手术的认识，害怕手术失败拒绝了。张秀杰护士长在查房过程中细心的发现了这个问题，通过及时耐心的沟通交流及查看各项检查结果，凭借多年的临床工作经验判断，冠脉血管很可能出现了问题，果断及时的向她说明了做造影的必要性，耐心的给她讲解了造影和支架的手术流程和注意事项，告诉她现在的手术技术已经很成熟，痛苦小，恢复快，不影响生活，从而打消了张大姐的顾虑。经过造影检查，张大姐心脏血管有三支病变，全部达到了放支架的标准，如果不及时的手术治疗，很有可能会引发更加严重的急病发作，后果不堪设想。
张大姐在感谢信里写到：“同病房的一位老人，因为年事已高耳朵背，脾气倔强爱着急。张秀杰护士长每次查房都会不厌其烦的反复和她讲注意事项，为了让老人明白她说的什么，她都会摘下口罩让老人能看到她的嘴型明白她所讲的内容，疫情期间这细小的举动让我们同病房的病人，看在眼里，感动在心上。因此对她的信任感油然而生。”
“我们是专业的，希望你们信任我”。这是张秀杰护士长经常对患者说的一句话。“我信你，你说啥我都听”这是来自患者对张秀杰护理团队的认可和评价。
为了配合医疗，使护理技术向高精尖发展，张秀杰护士长深知无论是专科技术，还是基础护理都必须规范化，程序化，她努力学习，手把手的传帮带。在工作中，她向护理人员灌输“安全是天”的服务理念。及时发现问题，及时与医生和患者进行有效沟通。自担任护士长以来，她带领的护理团队，从未发生一起护理纠纷及护理投诉。
金杯银杯不如老百姓的口碑，在这里，感人的故事、动人的情节已屡见不鲜、不胜枚举。“医者仁心”更是我院医务工作者的行为坐标。没有华丽的装饰，她用自己扎实的工作作风和实际行动践行着一名共产党员全心全意为人民服务的根本宗旨，彰显着一名医务工作者的职业素养及为人准则。
这封感谢信，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对我院医护服务品质的最佳认可及充分肯定。全院医护用全心全意的努力和付出，诠释了人与人之间的真谛。我们将携带着这份温暖与感动，在这条路上坚定地走下去。
刘红霞 王燕
投稿：13325115197（微信同号）
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