在哈尔滨老年大学读书的人或者去那里办事的人都见过一张所谓公告，（从用语看，就像大字报差不多，病句错字都有）。此报贴在大厅正门对面最显著位置，一贴就是近十个月。上面还把相关人员照片（强行拍照）印到上面。大字报内容归纳起来有三个方面：1，该学员借故打闹办公室，2，用别人什么报名，3，向市长热线和媒体投诉学校。就这几点，学校就开除了该学员。

这个所谓公告到底对不对？我们分析一下他们说的话。1，“借故”大闹，这个“故”是什么？如果没有故，学员怎么会“闹”？2，用别人身份轻易就在学校上课几年，学校干什么了？学员是怎么用别人身份报的名？又是怎么瞒天过海上课多年？难道学校不查吗？难道就没有人认出来吗？为什么偏偏在学员告了学校后，学校才把这件事拿出来说事？岂不是打击报复，为开除投诉自己的人找借口吗？3，学员告了学校，是因为有告的内容，有告的理由，如果学校干干净净，找不出弊端，学员拿什么告？

几乎所有看到这张“公告”的人都一边倒，全部站在学员方面，指责学校。大家就想数家珍一般，说出学校存在的问题。

通过上述分析，不难看出，即便学员是用了别人身份报名，不还是学校管理机制不健全，责任不到位，没有合理的规章制度造成的吗？怎么能把学校的责任推给普通学员，就因为学员告了学校而将其开除呢？

一个学校（包括所有单位部门），如果管理机制健全了，即便是有人恶意想这么做，也不会成功！如果领导素质高，即便出现了这样的事，也绝不会用大字报形式来为自己“解气”，给人的感觉是，“我们使劲磕碜你，叫你臭名远扬”。

凡事都有反作用。你在报复别人的同时，你不会得到什么便宜。如果这个学校正确对待学员投诉，好好检查自己不足，宽容学员，积极改善管理漏洞，合理解决学员提出问题，学员不会因为学员打击报复而受到那么大伤害，学校也不会为此而把自己更多的差距暴露出来，让更多人不齿，成为更多人聊天的话柄与笑料。

如果说，这张大字报暴露出学校很多方面的差，事后，哈尔滨老年大学暴露出来的处理方式，进一步把他们的“更差”暴露无遗。

当学员们抱不平，向多家部门投诉之后，哈尔滨老年大学却弄虚作假，把事实反过来说，致使问题始终得不到解决。目前，各地解决群众来信来访，都是属地化管理。投诉信都返到学校。学员们没有过高要求，就是希望学校更正错误，向学员说声对不起。就这样一点合理要求，竟然上访几年，学校除了说假话还是说假话。

对老百姓说声对不起，及时纠正错误。这是一种心胸，一种信仰，一种度量，一种高姿态，一种维持美好形象的行为。不但不会丢面子，还会让所有观众更佩服，由此带来的效益，那是花多少钱也买不来的。而绞尽脑汁为自己狡辩，说谎不脸红，以为人们会相信，却不知，人们永远都不会忘记其丑丑陋的一面。多少年以后，人们想起来，还会记得他们的言行举止。

这就是，有的人活着，他已经死了的真正含义！

领导干部不要高高在上，自己把自己当领导，不可一世。对老百姓亲昵地说声对不起，老百姓会高兴得热泪盈眶。老百姓最知道满足，他们不奢求得到房子得到地，他们只想自己不受冤枉。他们更想得到领导的关注。如果领导认真帮他们解决一次小事，他们才会觉得领导是他们的贴心人，是亲人，是公仆。他们恐怕会“含笑九泉”！而当我们的领导，“下嫁”老百姓的生活，他们不但没有降低身份，此时的他们，才是真正的高大，高大得如一座丰碑！