“在当前抗‘疫’非常时期，你们供电公司还主动上门帮我们开展安全用电检查，排除安全隐患，不仅是企业的贴心人，更为公司复工生产提供了有力保障。”吉林省博镪机械制造有限责任公司负责人对戴着口罩、拿着工具的用电检查员的优质服务不住称赞。

为保障疫情防控期间重点企业复工复产，服务支持企业渡过难关，公主岭市供电公司科学部署，全面落实国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产12项举措，成立11个专项保电小组，主动与镇政府、用电企业建立联动保障机制，及时梳理区域内首批复工企业清单，提前了解复工企业生产计划及用电需求，全天候为企业复工复产提供安全可靠的电力保障。

该公司按照抗疫保电要求，及时跟踪企业用电需求，将优质服务工作有效延伸，公司营销部组织用电检查员赴企业开展用电安全检查工作。检查期间，用电检查员对客户配电室及车间内用电设备进行安全检查，指出用电安全隐患，并下发《用电检查结果通知书》，积极指导、协助客户做好内部消缺工作，全力保障企业复工复产用电安全可靠。同时，各供电所组织班组成员对辖区供电的重要线路进行巡视、测温、测负荷，查找影响线路安全运行隐患，对易受外力破坏的线路进行重点排查，做好相应预控措施，及时消除安全隐患，帮助企业制订生产用能方案，协调解决企业复工过程中遇到的用电难题，全力为企业复工用电安全稳定保驾护航。

为确保辖区工厂、企业复工时能用上舒心电、暖心电，公司还推行“亲情化”供电服务，专属客户经理“线上办电，线下服务”，全程跟踪客户受电工程建设。该公司安排专属客户经理与企业建立“一对一”“日沟通”机制，每天不少于1次了解客户内部用电情况及电气设备运行状况。还通过微信等方式发送相关电力安全常识，指导企业科学用电，全力保障企业复工生产平稳有序。

与此同时，为保证员工做到防疫、保电两不误，履行工作职责，落实防疫措施，加强自我防护，确保安全稳定和优质服务，该公司严格贯彻落实《供电所员工防疫“十不准”》工作要求，与员工签订“十不准”承诺书，并存档上报。

此外，为有效减少人员聚集，阻断病毒传播，该公司创新服务方式，大力推行网上办电服务，实现客户办电“一次都不跑”。疫情防控期间，该公司充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电24小时服务，为客户办理用电报装、电费交纳、账单查询、故障报修等业务提供在线服务，实现足不出户办理业务。

编   辑：张凤明

通讯员：陈佳乐