市民代表走进济南热力 感受有温度的责任企业

供暖管家暖万家    诚邀市民来走访

        2019年12月18日下午，应济南热力集团邀请，济南市市民巡访团辛安团长率领部分市民代表在济南热力集团党委委员、副总经理王恩立及相关部门领导的陪同下，先后参观了济钢新村睿冠能源站、济南热力集团流动服务车、移动能源车、客户服务大厅、职工餐厅、热线中心。并参观了热力集团综合数字化供热指挥调度中心、综合数字化供热指挥调度系统，观看了济南热力集团宣传片、温心MV，并与集团领导进行了座谈。
      济南热力集团党委书记、董事长潘世英，党委委员、工会主席赵宗柱，党委委员、副总经理王恩立及集团文化宣传部，客服管理部，企管法务部，工会等部门负责人参与了座谈。潘世英董事长向市民代表全面介绍了济南热力集团的发展状况和面临的实际困难，辛安团长现场给出了十几条意见、建议，并提出了两条希望，充分展现了辛安团长的才智和对热力集团的信任爱护。

市民代表济南热力之行获得了圆满成功。

　　济南热力集团是中国城镇供热协会副理事长单位、可再生能源供热供冷工作委员会主任委员单位、山东省区域能源学会理事长单位、山东省电能替代促进会副理事长单位；获得全国模范劳动关系和谐企业、全国“安康杯”竟赛安全文化宣传先进单位、山东省级文明单位、企业信用等级AAA级企业、山东省企业管理优秀单位、山东省履行社会责任示范企业等荣誉。行风评议连续5年在全市同行业名列第一。

          2019年，济南热力集团有限公司在省、市各部门以及各级领导的高度重视和鼎力支持下，在城投集团坚强领导下，圆满完成了全年工作任务。在全面建成小康社会的进程中，国有企业是不可或缺的重要力量，也是我们党执政的重要基础。济南热力集团始终坚定不移坚持党的领导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，放眼行业全局谋发展，立足全市乃至全省发展大局促转型，在打造“四个中心”、建设“大强美富通”现代化国际大都市的伟大征程中争做突击队和先行军，全心全意依靠广大职工，历经市场磨砺和艰难困苦的洗礼，始终保持了正确的前进方向，在改革创新中实现了新的发展。从全国首推精准供热管理，到探索智慧供热；从践行低碳环保，到大力发展清洁能源，实现多热源互补；从培育“暖万家”服务品牌，到行风评议连续多年同行业排名第一；从全省首家实现联网运行，到跃居全国大型热企行列……

省委常委、市委书记王忠林到济南热力集团调研清洁取暖推进攻坚和供热准备工作。市委常委、秘书长蒋晓光，副市长王京文参加活动。集团公司党委书记、董事长潘世英，党委副书记、总经理陈福仲，总工程师徐军陪同调研。

　　5月13日上午，山东省副省长刘强、山东省政府副秘书长卢杰、山东省住房城乡建设厅、山东省发展改革委、山东省能源局等省领导，以及济南市副市长徐群、济南市住建局局长吕杰等市领导一行到集团调研。

          10月22日下午，济南市副市长、市政府党组成员王京文，市政府副秘书长吕廷祥，市住房城乡建设局局长吕杰，市财政局副局长王传秋，市自然资源和规划局副局长王秀波，济南城市投资集团副总经理殷光伟，住建局供热管理处处长李勉，市生态环境局张明翠（正处级），市发展改革委投资处副处长梁强等领导，到集团公司浆水泉热源厂调研供热准备情况。集团公司党委书记、董事长潘世英、党委副书记、总经理陈福仲、总工程师徐军及相关人员陪同。

济钢新村睿冠能源站建设背景

睿冠能源站高科技新能源技术的应用

辛安团长及市民代表在济南热力集团党委委员、副总经理王恩立的陪同下参观济钢新村睿冠能源站。

睿冠能源的新设备

在睿冠能源站观看宣传片

辛安团长、市民代表参观流动服务车

参观移动能源车

参观热力集团客户服务大厅

服务大厅里配备了机器人来为用户服务

参观热力集团职工餐厅

参观热力集团热线中心

济南热力集团热烈欢迎市民代表莅临指导

济南热力供暖形势图

观看宣传片

济南热力集团党委书记、董事长潘世英向来访的市民代表全面介绍集团发展建设情况

　　辛安团长在座谈中谈了十几条济南热力集团服务于民的感想，并提了两点希望：

领导班子团结有力，增强科学发展能力；

坚持学习提高素质，重在实践检验效果；

加强党风廉政建设，强化党员廉政意识；

制定工程管理目标，规范施工安全第一；

践行绿色发展战略，探索实用新型能源；

行风评比成绩优异，连续五年名列第一；

探索实用新型能源，打造全国能源试点；

加强管网工程建设，满足群众取暖需求；

持续提高供暖质量，保证周边县区供暖；

全力优化营商环境，实现“零跑腿”服务；

攻克孤岛实施供暖，全面发展体现温度；

服务实行“暖万家”，内部职工增强“凝聚力”。

两点希望：

一、克服一切困难，使群众冬暖如春；

二、深挖潜力，发展新型能源。

最后，辛安团长总结发言：

今天我们开了一个成功的座谈会，济南热力集团体现出了一种勇于担当的精神，我们广大市民群众相信热力集团在市委市政府领导下，肯定能够渡过难关，克服各种困难，取得更大的成绩！

我们有困难找你们，你们有困难找我们，我们是你们的后盾，会在后面坚决地支持热力集团！

市民代表李全德发言

市民代表袁佩颖发言

在座谈中，就本人工作单位去年底遇到的供暖不足的问题也发表了自己的看法。由于济南北部一座热电厂向本单位供暖的温度不达标，致使医生、护士、住院病人多人受凉感冒，本人受领导指派，出面与这家热电厂进行交涉，热电厂派人到医院检查调试供暖管道的温度，情非所愿、扭扭捏捏地提升了少许温度，仍达不到供暖效果。本人与检修员的领导从电话中直接交涉，强烈要求将供暖温度达到一定的标准，不能再次出现医生、护士、住院病人冻感冒的事件。在本人的强硬要求下，供暖温度终于上升到应有的度数，从那以后的供暖季中，再也无人因供暖温度不足问题而冻感冒。
        

　　潘世英董事长在听完本人发言后表示，那家热电厂是我市西部供热集团管理的企业，其热源是从济南热力集团所采购。作为济南热力集团来说，不管是哪家供热集团发生的事，只要有供暖需求的投诉、诉求，定当全力解决，使供暖用户“零跑腿”。
        潘世英董事长是济南市出彩型干部，济南热力集团在济南市“党风政风行风”民主评议中连续五年同行业排名第一，在全国行业中率先推出“供暖管家”服务模式，其努力打造的“暖万家”服务品牌，早已深入人心，赢得了社会的普遍认可和广泛赞誉。

　　潘世英董事长参加济南广播电视台《作风监督面对面》大型问政节目 ，认真解答用户反应问题。
      在电视节目现场打分中以97.87分排名第一。

　　潘世英董事长参加济南广播电台《作风监督》热线节目，认真解答用户反应问题。

投资1.38亿元在唐冶热源厂新建2台116MW煤粉锅炉
投资2500万元对莲花山热源厂4#炉实施70MW天然气锅炉改造
－保证供热质量－
－热源建设 提升负荷－

投资2.08亿元实施商河冬季清洁取暖无煤化示范县项目
投资1.73亿元实施亚行中央商务区区域能源工程

强化制度建设 完善制度体系

《规章制度管理办法》 

《安全生产责任追究制度》 

《12345工单承办管理规定》 

《科技创新成果管理办法》 

《融资管理办法》

知行合一 服务为民

济南热力提供24项“零跑腿”服务：

新建小区开户申请、既有小区开户申请、单户居民开户申请、新建小区开户报装、既有小区开户报装、单户居民开户报装、卡号查询、采暖费交纳、电子发票、在线报停、过户业务、变更采暖费结算方式、采暖费查询、在线咨询、供暖管家查询、测温申请、有偿服务、恢复用热、特困低保采暖费优惠、退费申请、集体户打散、竣工验收申请、热计量用户计量异议、延续报停。

济南热力服务36000户、47个小区、420万平方米。

积极探索勇于创新 
               智慧供热水平大幅提升
智慧云系统完善及数据精准上传。2019年热力集团换热站实现数据上传共计910座，并实现了无人值守换热站应传率、在线率、可控率、准确率均达到100%

抢抓机遇 创新绿色

        清洁取暖持续推向深入

超额完成2019年清洁取暖建设任务 

与世界顶级空气源热泵企业欧适能洽谈成立合资公司 

与德国斯博亚创公司建立了合作关系

2019年共计完成集中式清洁取暖项目55项 

电代煤项目8项，工业余热及超低排放燃煤锅炉24项

以市场意识为指引
               积极开展科技创新
结合企业自身需求，自主研发了和光系列换热站无人值守专用控制器、适用于多种采集器的集抄系统。截至目前，和光系列控制器已应用到60多个项目，其中对外销售15台，创造产值近200万元。

完善应急预案，提升应急处置能力
加强在建重点工程项目安全管理
全面推进安全“双体系”建设
严格落实安全生产主体责任

服务热线座席增至48个，接通率100%；开通微信、支付宝、13家银行代收等收费渠道，实现了供热辖区内交费全覆盖。

济南热力全面加强营业大厅建设，共有8个客户营业厅，2个共享营业厅。
不断完善“半小时”服务圈

解决老城区“孤岛小区”供热难题。主动与辖区居委会或产权单位对接，按照“一次办成”办理供热报装手续。按照传统供热管网结合“宜电则电、宜气则气”的原则，积极推进解决老城区“孤岛小区”的供热问题。解决汇文轩小区、半导体宿舍、电视机厂宿舍、正觉寺一区、花园南北区等共计23个“孤岛小区”，合计解决21.89万平方米供热问题。
解决“孤岛小区”供热难题

热力集团一次主管网1269公里，二次管网2362公里，形成了“四纵四横”供热管网格局，实现了章丘电厂、黄台电厂、自有调峰热源“联网运行、并网供热、互为备用”的良好局面。
－管网建设 满足需求－

“幸福都是奋斗出来的！”只有担当者才能书写历史，只有实干者才会正确答卷，只有奋斗者才是不虚此生！在“争当行业领航者，共同实现幸福梦”的企业愿景和争创“六个全国一流”总体目标的引领下，济南热力集团将以时不我待的紧迫感，义不容辞的责任感，抢抓机遇的使命感，不忘初心，牢记使命，砥砺奋进，团结带领广大职工努力开创转型发展的美好未来，争当行业领航者。

这不仅是济南热力孜孜以求的目标，也是每一个责任企业共同的目标追求！

本篇由济南市委督查室特聘督查员、济南市政务服务市民体验官、济南市“幸福医保”宣传大使、济南市社会保险市民监督巡访团团员、最美创城好市民、济南日报市民记者、爱济南市民记者、济南电视台天下泉城观察员吴松林编辑制作。