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电子商务运营什么?怎么运营?

作者:zdwxadmin 出自:无 加入时间:2016-03-11 点击数: 1737 次  自动滚屏(右键暂停)


   运营概念:过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理(operations management)。

  广义:A产品+B营销

  Production/manufacturing + operations

  (相当于一个具有营销视角运营作风的产品经理)

  A 产品:市场调研(目标市场-竞争分析),产品设计与开发,产品定位及产品定价,产品线管理/产品管控,产品后继开发与管理;

  B 营销:

  1) 运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。

  2) 商务拓展:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的各部门人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。

  3) 媒介活动:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等;包括了文案的撰写、话题策划、软文等等。

  4) 市场监控:主要是战略层面,包括:行业市场的监控以及竞争对手的监控,行业公关与风险。

  5) 数据分析:数据决定运营的执行。

  6)(数据)执行:执行的重要性。

  联系性:以数据为导向的产品运营

  运营部工作内容:

  1、调研

  2、产品定位(中低高端、产品构成、价位构成)

  3、管理分类(导航分类)

  4、提出开发规划

  5、运营策划

  6、产品管控(成本、销售价、新品回货率、动销率、新品开发动向)

  7、库存管理

  8、数据分析

  9、数据分析执行,项目跟进。

  运营部工作要求:

  1) 项目执行与跟进:各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制

  2) 分析师: 以数据为导向,分析市场调研、产品信息、竞争对手、策划方案、订单情况、IP量、客户及相关数据,作出方向调整。

  3) 培训师:需要对产品部门、推广、客服作相关产品知识、操作流程培训。

  4) 头脑风暴,创意,共同讨论方案与执行与否。

  创意/方案执行流程:

  提出相关方案--讨论分析方案、需求--技术及功能实现--小规模试点(2-3天)--大规模试点--得到相关测试数据--版本修改--正式上线(成熟)-数据指导

  网站的基本算法与概念,我姑且称之吧:IP*订单转化率*订单均额=销售额

  IP:网站的整体竞争力 (在产品丰富后,网站成熟前期最重要)

  订单转化率:网站及产品整体运营的质量体现 (产品及网站功能都优化后,运营最需要关注转化率)

  订单均额:网站产品定位级别(中低端、配件或整机类) (各方面都成熟后,关注销售额、产品定位很重要)

  如:目标:年销售额¥1000W 月销售额:¥85W 日销售额:¥3W=$4550

  IP*订单转化率*订单均额=4550 日均IP量:5,000-8,000(1w-2w) 订单转化率:2%(100-150个订单) 平均订单销售额:$30-50

  以上算是一个网站运营的基本内容了。具体的细节还是需要在工作中学习,希望对大家有所帮助。

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