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冯英健谈网络营销的学习和工作

作者:zdwxadmin 出自:无 加入时间:2006-02-09 点击数: 2126 次  自动滚屏(右键暂停)


冯英健谈网络营销的学习和工作

    冯英健:电子商务和网络营销本来没有严格的区分,电子商务的范畴很广,网络营销只是其中的一个方面,主要是看个人偏重于电子商务领域的哪些领域发展。 
    如果希望毕业后从事网络营销,我想,除了学好基础理论知识之外,还应该增强一些实践能力,特别是互联网相关的应用方面,至少对于企业网络营销相关的工作有一定的了解,因为从事网络营销可能涉及到多种工作任务,比如去维护企业网站内容,或者网络广告策划、效果跟踪等,当遇到公司网站改造时,说不定要要你去策划新的网站。 
    如果真正要做一个网络营销人,我总结了"网络营销人员的十大基本能力",当然这十大能力这不是在学校都可以做到的,不过可以向这些方面努力,威慑呢们说不是在学校就能做到的呢,这个问题其实首先与电子商务教育有很大关系。 
    所以我先说说个人对目前电子商务教学领域一些问题的看法,我个人感觉,电子商务作为一个专业发展时间还很短,专业的定位和学科建设方面都还很不成熟,但是很多院校招生量又特别大,特别是一些大专层次的学校,有些学校每年电子商务专业招生上千人,都想赶时髦抓热点,这样有利于吸引生源,这种情况下可以想象将来的就业形势会如何。这是表面现象。最重要的还在于,电子商务教学体系也比较乱,用人单位对于电子商务专业的毕业生到底能做什么还不清楚,实际上也很难搞清楚,虽然同样是电子商务专业,有些设在经济学院,有些在管理学院,有些属于信息学院,有些甚至在人文学院,有些院校则直接建立了电子商务学院,在这样不同背景下培养出来的学生,专业基础知识相差很大,侧重点也不同,不要说用人单位不知道该怎么安排电子商务专业的学生,就是大学里主管电子商务专业教育的领导也很难说哪些单位适合于电子商务专业的学生。 
    基于以上原因,所以,一些同学找到了网络营销这个方向,因为网络营销可以学到一些实用的知识,对将来的工作有直接帮助,我想这样的思路是很正确的,在网络营销方面多花一些精力也是值得的,网络营销的思想和方法对很多领域的实际工作都有帮助。
我先说说我总结的十大能力: 
    (1)文字表达能力 
    (2)资料收集能力 
    (3)用户体验能力 
    (4)自己动手能力 
    (5)代码了解能力 
    (6)网页制作能力 
    (7)参与交流能力 
    (8)资源利用能力 
    (9)思考总结能力 
    (10)适应变化能力
 

    这些网络营销能力方面的问题,先提出来,暂时先不详细探讨每个问题的详细内容,等一下我们有时间继续交流。这里面设计到一定的网络技术问题,我想做网络营销是一定要具备一定技术基础的,即使将来不去开发程序,至少应该对开发环境之类的基础知识有一定了解,有些偏重技术方向的电子商务专业在这方面会好一些。 
    同时,大学电子商务专业的学生除了应付考试的课程之外,还有必要自己从事更多的学习和实践,离开实践来谈网络营销是没有价值的,那么怎么实践?尤其是对于在校学生来说,实践课程是一个方面,肯定远远不够,如果可能,最好自己多参与一些项目的运作,至少对自己关注的领域多一些体验;比如你想学好搜索引擎营销的内容,那么只看一些介绍文章是不够的,必须通过对一些网站的实际操作之后才能慢慢理解哪些方法是有效的,以及在操作中存在哪些问题,对网上销售也是同样的道理,如果没有自己做一个电子商务网站的机会,那么至少可以体验整个在线购物流程,从中也可以有很多体会,我在十大能力的 (3)用户体验能力、(4)自己动手能力 中有这方面的文字资料。我对用户体验能力是这样描述的:网络营销是一门新兴的学科,本身还在不断的发展之中,随着网络环境的不断变化,网络营销的方法也在随之不断演进,因此很难说有什么一成不变的理论与方法,因此在很多时候,很难判断某种做法是否合适,比如,一封电子邮件(以普通的会员通讯为例)以不超过多少字节数比较合适?这个问题可能就很难有准确的答案。在我写“Email营销最合适的格式和字节数”(2002年6月,http://marketingman.net/wmtips/e226.htm)时,自己也有些吃不准,于是,在做出定量的建议时,很大程度上是根据自己的体验——即作为一般用户使用电子邮箱的体验。其中一个重要的事情对我的影响比较大,也直接促成了我写这篇文章。 事情起因是这样的,我用几个WEB邮箱(空间为5M)注册为几个电子商务网站的会员,时不时会收到这些网站发来的会员电子刊物,我觉得这些邮件具有日后研究邮件列表营销的价值,因此希望将这些资料保存在邮箱内,以便需要时查阅。这些邮箱由于用户名字符比较特别,并且没有公开出现在任何网页上,因此垃圾邮件并不多,主要是自己订阅的“许可邮件”,但即使如此,如果一段时间不清理一下,邮箱空间就会被完全占用而无法接收新的邮件。在我清理邮件时,首先被清理的自然是字节数比较大的邮件,例如超过100K的邮件,除非特别有价值,一般是不会被保留的。我注意到,国内几个大型电子商务网站的会员通讯有些高达数百K,无论你觉得如何有用,考虑到有限的邮箱空间,也只能删除了,有些还以附件的形式出现,每次要打开附件,都需要重新下载,极为不便。在对国外一些知名企业的邮件列表进行对比研究之后,基于自己的体验写成了上述文章。应该说文章的影响力还是很大,在文章发表后不久,一些网站的邮件列表字节数大大减小了,超过50K的邮件已经很少见。一个电子商务网站的会员通讯在减小了邮件字节数之后,不仅退信减少了,同时也大大减轻了发送邮件时服务器的压力,该网站的负责人曾就此对我表示感谢,他说,以前怎么就从来没有考虑过这个简单的问题呢? 

    其实,所谓实践,我想无非就是对这些众多看似微小的事情进行思考,并从中总结出一般规律。有同学提到,在学校也曾进行过电子商务教育实验软件的相关模块操作,我们认为呢教学试验可以提供一种环境,多一些感性认识,但是还是建议亲自体验,因为自己体验,加上系统的分析和推论,于是形成了自己对某一领域,或者某类问题的一般看法。这就是自己的经验,用于指导实践,才是最有效的。所以,对书本之外的实践知识很重要。如果有机会,建议大家多考虑一些实践的机会,比如,自己做个网站,从简单的网页做起,体会其中的一些问题,也是很好的方式,在学习期间可能实践的机会比较少,也难以深入,关键还是靠自己了,课程安排的内容离实际工作需要有较大差距。(愚剑注:实践的实质,和模拟操作软件的区别,可能就在这里,实践用心去做,总结出东西,就是经验,而模拟操作,可能仅仅停留在操作一下而已,冯老师提出来的这个概念很好,估计很多人还是没有注意到,而停留在仅仅操作而不去整理的层面;网络营销学习阶段,践+总结比较重要。践的方法可以从最简单的方面入手)。 
    有同学反应网络营销实践没有机会,前面谈到了建立一个简单的网页,还可以去上开店等。这些都可以尝试,我也是从易趣一开始发布就去卖东西,在阿里巴巴刚开始就去发信息。自己动手然后才知道其中的过程和一些问题,比如做个人主页,你要收集某一个领域的内容、工具等,这对自己也是提高,还有,如果你对网站建设感兴趣,那么对某一领域的网站进行研究也是很有必要的,不浏览试用几百个网站,很难有深入的理解,看别人的网站,有哪些好的方面,那些不好的地方,对自己也是提高。总之,我觉得在这方面多花点时间是值得的。 
    对电子商务学生就网络营销的工作的建议,冯老师讲了以下的看法。 
    冯英健:谈到进行网络营销工作,刚才说到要多一些实践经验的积累,那么具体来说现在很多企业根本不知道如何安排电子商务专业的学生,从事网络营销工作,其实现在也没有统一的模式 ,很多学生一开始就是去做销售工作,比如到某个网络服务公司去找客户做网站。我想是这样的,如果公司有某项业务需要,尤其和网络营销相关的,都应该是公司员工的责任,有网络营销知识背景的人更应该承担这种责任,这对自己也是一种锻炼,在和客户接触的过程中可以慢慢了解,企业为什么喜欢这样的网站,为什么喜欢在百度等广告而不是别的搜索引擎。实际上的网络营销工作现在并没有很严格的范围,尤其在企业,打杂也是在所难免,甚至电脑有病毒了也可能需要你去修理。那么我的建议是:刚开始工作时,不要期望太高,只要是和网络、营销有点关系的,都应该是对口的工作,在这些平淡的工作中,慢慢找到自己的发展方向。 
    最后,冯英健老师再一次就电子商务专业,电子商务学生就业环境做了简单的总结:
冯英健:我认为电子商务专业发展有些过滥了,同时专业环境还很不成熟,这从很多大学教材粗制滥造的现象中就可以看得出来,编写电子商务教材的老师,有些甚至连上网都不熟悉,找几个研究生或者高年纪本科生,到处拷贝资料,拼在一起就成了大学教材。这实在是电子商务专业学生的悲哀啊,怀着满腔热情去学习电子商务,遗憾的是,在学校不一定能学到多少有用的东西。
当然,我们不是要抱怨的。抱怨不是解决问题的办法,电子商务人才在未来5-10年内肯定有很大的需求空间,所以我认为选择这个专业本身没什么错,重要的是,除了应付考试的教材知识之外,还需要自己深入学习和实践,至少在某一个领域有自己的专长。在这种大环境下主要靠自己,积极究竟能做什么,这是首先要问自己的问题,如果你到了一个企业,人事经理可能很难安排你的工作,那么最好是你告诉别人你能做什么。 

    后记:电子商务专业的发展和电子商务职业定位的问题,我们曾组织了电子商务业内专家三五王子做了一次面对面的交流,这个话题还将要延续下去,电子商务专业的发展,电子商务专题体系,将在实践的过程中慢慢完善。 
    网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念,两者很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务,或者将网上销售商品称为网络营销等,这些都是不确切的说法。电子商务的内涵很广,其的核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易提供支持,因此是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络。 

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