近日，中国CRM软件领导厂商TurboCRM公司联手商业搜索传奇谷歌（中国）和呼叫中心巨擎Avaya（中国）在香格里拉饭店联合举办了主题为“打造企业核心竞争力”的网络营销管理应用研讨会。两百多名企业高管参与了此次活动，经过现场调查发现，在企业信息化管理手段逐步普及的今天，仍然有64%的企业在采用手工或Excel方式来管理客户信息。

　　“网络营销”做为一种新兴的营销手段已经被广泛的认知。如何将搜索引擎、短信营销、邮件营销、网站营销、即时通讯营销、网络视频会议营销等企业常用的营销方式实现一体化管理。如何能将不同来源的信息加以整合应用；如何通过网络营销为企业带来商机；如何实现将服务作为提升企业盈利能力的重要手段；这些企业所迫切需要解决的问题，在TurboCRM、Google和Avaya所共同构建的网络营销新构架中都得到了充分的展现。企业可以将自助网上注册信息、调查问卷信息、加盟申请信息、购买请求信息等自动生成Web线索并转化为商机进行管理。通过与呼叫中心的信息整合可以实现自主服务应答、个性化服务请求管理、潜在机会挖掘等主动服务模式。

　　TurboCRM、Google和Avaya所共同构建的网络营销新模式必将极大的提升企业多元化获取商机和主动营销服务的能力，通过构建企业核心竞争力使企业在差异化的竞争环境中立于不败之地。